喻氏汽车电子关于部分客户求助的公告
2009-11-10 12:53:28
某淘宝商铺：先付定金，再邮购。
其未经许可非法使用喻氏汽车电子的文字和图片（有喻氏汽车电子的网站水印）
近期，本公司的网络直营店“安全地带淘宝商铺”陆续接到一些客户的求助：淘宝的一些以个人名义经营的商铺打着“美国直邮SCHRADER胎压监测TPMS”的口号，通过非正规渠道低价兜售“SCHRADER TPMS”。一些车主朋友通过他们购买的产品，不能正常使用，安装过程出现众多问题无法解决，和相关卖家联系总是得不到回应。这些无奈的车主朋友只能向我们求助，希望我们能对他们购买的产品给予鉴别真伪，以及提供相应的技术指导和售后服务。对此，本公司爱莫能助，只能对这些车主朋友说抱歉，因为非正规渠道购买的产品，本公司无法给予提供相应的售后服务，希望能够理解！
本公司根据客户提供的信息，查看到那些低价兜售的商品描述，竟然使用的是我公司官方网站的图片和文字描述（图片的水印和保存的空间地址不容置疑），用我公司的信息来兜售他们来路不明的产品，这种行为是非常恶劣的。本公司已经通过正规途径来寻求解决，必要时会通过法律途径。
对于淘宝个人的低价兜售现象，本公司提出几点质疑：
一、行车安全类产品，有异于服装、化妆品等商品，直接关系到人身安全，是不容忽视的。一个连公司都没有的个人，连正品都无法保证，如何去遵守保障行车安全的承诺。
二、没有任何正规的质保凭证，产品出现质量问题则没有任何售后保障；
三、所有未经授权的非正规渠道的商品，与本公司产品有明显差异，均得不到英国SCHRADER ELECTRONICS公司的官方认可，更何况是口头协定的质量保证，产品质量问题最终只能由消费者自行承担；
四、中国地区唯一授权代理商至今未得到任何关于促销活动的通知，美国官方也回复没有任何促销活动，何来“美国网站活动价之说”；
五、喻氏汽车电子代理SCHRADER品牌将近5年的时间里，对每一位客户在购买、安装、日后的使用中，实行三年包换的质保承诺，并进行终身技术支持。SCHRADER TPMS作为售后市场的安全保障类产品，对技术性和专业性要求极高，绝不是单纯的买卖交易，还关系到后续的终身技术服务。
六、个别淘宝商铺未经喻氏汽车电子许可，私自使用喻氏汽车电子官方网站的图片和文字描述，为了个人私利，侵犯他人版权。
根据以上六点，我们作相应的分析：
1、针对第一点：消费者可能在购买时，看到价格优惠的诱惑，而忽略了真假品质的考虑；
2、针对第二点：淘宝卖家可能会为了一时的私利，在口头达成协议“产品出现问题给予更换（个人行为无正规凭证）”，产品出现问题对方不会履行相应的责任，给消费者带来的将是更大的经济损失；
3、针对第三点：根据相应的合同法规约束，美国SCHRADER是全球正规化管理，产品是全球统一发售，绝无差异。而兜售产品和我司产品的差异，只能说明淘宝商品销售的产品是卖家为了个人利益，通过非法途径获得非正品，更加难以保障消费者的权益；
4、针对第四点：淘宝商铺卖家，说美国官方网站活动价，实属虚构，其销售方面存在诚信问题，产品也确实无法正常使用，和我公司产品存在差别。据了解其价格在高端4S店SCHRADER TPMS售价达到4600元/套（折合RMB的价格），安装前装市场的SCHRADER传感器，达到2000元/个（折合RMB的价格）；
5、针对第五点：SCHRADER TPMS的授权代理商，每一位技术人员都通过英方的3-5个月的技术培训方可上岗，对技术性和专业性要求极高，对每一位客户在购买、安装、日后的使用中，实行三年包换的质保承诺，并进行终身技术支持。
6、针对第六点：喻氏汽车电子官方网站（www.wtpms.cn ）的图片和文字，版权均属于喻氏汽车电子所有，未经许可属于非法使用。已通过正规途径，要求对方撤下相关链接图片和相应文字内容。若对方存在异议，只能通过法律途径来解决。
喻氏汽车电子
2009.11.10
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